Algemene voorwaarden

EcoConcept SRL
SA ACIT

EcoConcept SRL

Object

1.1. De BV ECOCONCEPT, ingeschreven bij de KBO onder nummer 0.467.817.439, is een platform dat toegankelijk is via de website https://www.acec-chauffage.com/.Dit bedrijf biedt de installatie van verschillende soorten elektrische radiatoren aan, inverschillende vormen. Onder de aangeboden producten bevinden zich accumulatiekachels, traagheidsradiatoren, Accublocs, stralingspanelen, vloerverwarming en zonneverwarming. Deze algemene gebruiksvoorwaarden hebben tot doel het gebruik en de verkoopvoorwaarden van de producten en diensten van ECOCONCEPT vast te leggen. Wij raden u aan deze zorgvuldig door te lezen.
1.2. De algemene verkoopvoorwaarden zijn ook van toepassing op het gebruik van het internetportaal https://www.acec-chauffage.com/ en de installatie van elektrische mechanismen besteld bij ECOCONCEPT.
1.3. ECOCONCEPT behoudt zich het recht voor om de algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie te publiceren op de website https://www.acec-chauffage.com/. De geldende verkoopvoorwaarden zijn die op de datum van bestelling.

Definitie

2.1. Voor de uitvoering van deze voorwaarden moeten de volgende termen als volgt worden begrepen:

« Client » : een natuurlijke persoon, meerderjarig, die één of meer producten voor persoonlijke doeleinden aankoopt via de website of op een andere manier.
« Product » : goederen die te koop worden aangeboden op de website.
« Site » : de commerciële website die toegankelijk is via de domeinnaam https://www.acec-chauffage.com/, die verwarmingsproducten en -materialen voor woningen verkoopt.
« Platform » : verwijst naar een website die alleen toegankelijk is voor personen van 18 jaar of ouder.
« Service » : verwijst naar alle diensten die ECOCONCEPT via het platform of op een andere manier verleent.
« Prestatie » : verwijst naar de dienst(en) die door de cliënt worden afgenomen en door ECOCONCEPT worden geleverd.
« Prix » : verwijst naar de totaalprijs inclusief belastingen, kosten en servicekosten die door de cliënt worden betaald op het platform of op een andere manier, op het moment van reservering en validatie van de bestelling.

Productvoorstelling

3.1. De foto’s en teksten die het materiaal op de site https://www.acecchauffage.com/ presenteren, zijn zo nauwkeurig mogelijk. De fabrikant kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten en/of kleurverschillen.

Bestelprocedure

4.1. Om een bestelling te plaatsen, moet de koper:

Het identificatieformulier invullen met de persoonlijke gegevens die het bedrijf behoudt (naam, voornaam, adres, telefoonnummer, enz.);
De referenties en hoeveelheden van de producten en diensten die de cliënt wenst te bestellen specificeren;
Zijn bestelling valideren na controle van de persoonlijke gegevens en het aantal geselecteerde producten en diensten;
De betaling uitvoeren volgens de bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden;
De bestelling bevestigen en de volledige som betalen, en daarmee de algemene verkoopvoorwaarden accepteren en erkennen deze te hebben gelezen.

4.2. Bestellingen kunnen telefonisch worden geplaatst via het nummer 06.467.11.11 of op een andere manier en worden gevalideerd na betaling.

Producten en diensten

5.1. Bij het bestellen van materiaal met installatie zal de installatie worden uitgevoerd door een erkende technicus-partner of door vertegenwoordigers van ECOCONCEPT.
5.2. Bij een bestelling met installatie moet de cliënt, indien hij niet binnen 10 dagen tot 3 maanden geïnstalleerd wil worden, afhankelijk van de behoefte, het saldo van de apparaten vóór de installatie voldoen.
5.3. Het verwijderen van het oude apparaat, de muurbevestiging, de elektrische aansluiting op de bestaande aansluitdoos achter de radiator en de ingebruikname zijn inbegrepen bij de installatie.
5.4. Het verplaatsen van de stroomvoorziening en/of het aanleggen van een nieuwe stroomlijn moet op de oerte worden vermeld omdat dit extra kosten met zich meebrengt.
5.5. Voor meer informatie over installatienormen en de installatie zelf kunt u contact met ons opnemen via info@ACIT-SA.com.

Herroeping en annulering van de bestelling

6.1. Conform de artikelen VI.45 en volgende van het Wetboek van Economisch Recht, heeft de consument die op afstand producten bestelt bij de verkoper een termijn van veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van levering van de producten of de kennisgeving van hun beschikbaarheid op de voorziene afhaallocatie, om de verkoper te informeren dat hij afziet van de aankoop, zonder boetes, zonder opgave van redenen en op voorwaarde dat de herroeping plaatsvindt voordat de producten door een erkende technicus of een vertegenwoordiger van ECOCONCEPT zijn geïnstalleerd.
6.2. Wanneer deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag valt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
6.3. De consument kan zijn wens om af te zien van de aankoop melden via het herroepingsformulier beschikbaar op de website van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie: economie.fgov.be, of door een duidelijke verklaring waarin hij zijn besluit om zich terug te trekken uit het contract uiteenzet.6.4. Binnen de vermelde termijnen kunnen de producten worden geruild of teruggenomen, op voorwaarde dat ze worden geretourneerd in hun originele verpakking, compleet, ongebruikt, onbeschadigd en/of niet bevuild.
6.5. De retourkosten zijn volledig voor rekening van de cliënt. De terugbetaling zal door ECOCONCEPT worden uitgevoerd binnen een termijn van dertig dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
6.6. Het verzoek om retournering moet per e-mail of per aangetekende brief worden ingediend om het retouradres vast te stellen, afhankelijk van het product. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via bankoverschrijving.

Leveringsvoorwaarden van de goederen

a.Levering van de goederen

7.1. De door de verkoper opgegeven levertijden zijn slechts indicatief en binden de verkoper niet. Een vertraging in de levering van de bestelling kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding, ontbinding van het contract, opschorting van de verplichtingen van de cliënt, noch tot betaling van enige schadevergoeding.
7.2. Bij levering moet de cliënt controleren of het aantal verpakkingen dat op het bestelformulier of op de elektronische apparatuur van de vervoerder en/of installateur staat, overeenkomt met de levering en of er geen zichtbare schade is.
7.3. In geval van zichtbare schade en/of andere gebreken aan de producten, moet de koper de vervoerder en/of installateur hiervan op de hoogte stellen, die dit onmiddellijk zal noteren op het bestelformulier. Bovendien moet de betreende afwijking onmiddellijk worden gemeld aan ECOCONCEPT bij ontvangst van de producten. Klachten met betrekking tot ontbrekende goederen en/of productgebreken worden niet in behandeling genomen indien deze niet op het
bestelformulier zijn vermeld en/of niet aan de vervoerder zijn gemeld en ondertekend door de cliënt en de vervoerder.
7.4. Indien de schade op het moment van levering niet zichtbaar was, heeft de cliënt een termijn van 2 jaar, tenzij anders overeengekomen, om deze aan ECOCONCEPT te melden na het moment van levering. Na deze termijn worden klachten niet in behandeling genomen door de bevoegde dienst.
7.5. De bestelling wordt pas geleverd aan de cliënt na volledige betaling. Het eigendom en de risico’s gaan over op het moment dat de bestelling volledig is betaald. Zodra de goederen zijn geleverd, draagt de cliënt alle risico’s, inclusief vernietiging door overmacht. Niet-betaling van verschuldigde bedragen op de vervaldag kan leiden tot het terugvorderen van de goederen. Voor meer informatie over de gevolgen van een betalingsachterstand verwijzen de algemene verkoopvoorwaarden u naar punt VIII met de titel “Betalingsvoorwaarden”.
7.6. Elke gedeeltelijke levering impliceert een gedeeltelijke facturatie. In geval van niet-betaling van een van de facturen, behoudt ECOCONCEPT zich het recht voor om de volledige bestelling of het resterende onbetaalde deel van de bestelling te annuleren en deze als afgesloten te beschouwen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en/of gerechtelijke procedure, behoudens schadevergoeding indien van toepassing.
7.7. Leveringen op krediet worden gecontroleerd ten opzichte van de kredietlimiet die voor elke cliënt momenteel is vastgesteld op een bedrag van 500 €. Indien de kredietlimiet wordt overschreden, behoudt de verkoper zich het recht voor om de leveringen tijdelijk te stoppen totdat het niveau van de onbetaalde leveringen weer binnen de door ECOCONCEPT geaccepteerde bedragen valt.

b. Retour van de goederen

7.8. Retourzendingen moeten per brief worden aangevraagd en beargumenteerd bij de bevoegde dienst, namelijk info@ACIT-SA.com.
7.9. Alvorens goederen te retourneren, moet de cliënt wachten op een schriftelijke bevestiging van de bevoegde dienst, namelijk info@ACIT-SA.com.
7.10. Indien de klachtendienst de retour van de goederen bevestigt, worden deze alleen geaccepteerd met een volledig ingevuld en door de cliënt ondertekend retourformulier.
7.11. Tenzij anders overeengekomen tussen de cliënt en ECOCONCEPT, worden de kosten voor het retourneren van de goederen gedragen door de cliënt. Bovendien zijn, tenzij anders overeengekomen, de transportkosten en risico’s voor de cliënt.
7.12. Om de geretourneerde goederen te laten accepteren, moet de cliënt voldoen aan de volgende voorwaarden:

De geretourneerde goederen moeten in hun originele staat, nieuw en verkoopbaar zijn. De verpakking en alle andere bij de goederen verkochte artikelen moeten intact, onbeschadigd en ongeopend zijn.
De goederen zijn geleverd, uiterlijk, 15 dagen voor de retourdatum.
Daarnaast accepteert ECOCONCEPT geen retourzendingen van goederen die niet meer in de meest recente prijslijst van het bedrijf staan vermeld.
De controlekosten bedragen 10% van de waarde van het product.

7.13. Indien de cliënt goederen retourneert zonder aan de bovengenoemde voorwaarden te voldoen, behoudt ECOCONCEPT zich het recht voor om de goederen te weigeren en ze te vernietigen of terug te sturen naar de cliënt tegen een facturering van het volledige bedrag per geretourneerd product.
7.14. Tenzij de retour het gevolg is van een fout van de verkoper of tenzij anders overeengekomen, worden retourzendingen gecrediteerd tot 10% van de gefactureerde waarde van de onderdelen om de verschillende kosten zoals herbevoorradingskosten, administratiekosten, hervervoerskosten of inspectiekosten te dekken. Dit geldt echter niet voor geïnstalleerde producten, die niet kunnen worden geretourneerd.

Betalingsvoorwaarden

8.1. Betaling kan worden gedaan op het hoofdkantoor van het bedrijf of op een andere manier rechtstreeks bij een van de verkopers.
8.2. Tenzij anders overeengekomen tussen de verkoper en de cliënt, moeten facturen netto worden betaald binnen uiterlijk 10 dagen na ontvangst van de factuur. Alle bankgegevens worden op de uitgereikte factuur vermeld.
8.3. In geval van niet-betaling van de bestelling binnen de gestelde termijnen, behoudt de verkoper zich het recht voor om andere bestellingen eenzijdig te annuleren of op te schorten.
8.4. Elke factuur die op de vervaldatum onbetaald blijft, wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met 1% met een minimum van 3% van het totale factuurbedrag als forfaitaire schadevergoeding. Daarnaast is er een rente van 1% per maand verschuldigd. Deze rente begint te lopen vanaf de vervaldatum, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling.
a. Betaling per creditcard
8.5. Bij betaling per creditcard worden de rekeningen van de klanten direct gedebiteerd.
8.6. In geval van weigering van betaling per creditcard, kunnen klanten tijdelijk of permanent worden uitgesloten van betalingen met de betreende creditcard.

Klachten

9.1. Om ontvankelijk te zijn, moet elke klacht met betrekking tot de facturatie binnen 10 werkdagen na de datum van uitgifte van de factuur worden ingediend. Deze klachten kunnen worden verzonden naar het e-mailadres info@ACIT-SA.com of per aangetekende brief.
9.2. Klachten die na de geldende termijn worden ingediend, worden niet door onze diensten behandeld.

Prijs / Extra kosten

10.1. Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen, worden alle transacties uitgevoerd in euro’s. De prijs wordt, tenzij anders overeengekomen, geacht exclusief btw te zijn.
10.2. Alle huidige of toekomstige belastingen, heingen en andere extra kosten van welke aard dan ook in verband met de verkoop zijn voor rekening van de cliënt.

Opschorting of annulering

11.1. In geval van niet-betaling op de vervaldatum van de factuur of in geval van insolventie of faillissement van de koper, kunnen alle lopende bestellingen naar goeddunken van de verkoper worden opgeschort of geannuleerd, zonder dat de verkoper verplicht is enige schadevergoeding te betalen.
11.2. In een dergelijk geval worden alle aan de betreende cliënt verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar en betaalbaar.

Persoonsgegevens

12.1. Wij respecteren uw privacy en behandelen en beschermen uw persoonsgegevens in overeenstemming met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (de “Privacywet”) en de verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, waarbij Richtlijn 95/46/EG wordt ingetrokken (de “Algemene Verordening Gegevensbescherming” of “AVG”).
12.2. De informatie die u wordt gevraagd bij het aankopen van producten en diensten, kan worden gebruikt voor algemene, niet-persoonlijke doeleinden en zal niet voor andere commerciële doeleinden worden gebruikt noch aan derden worden overgedragen.
12.3. Voor meer informatie nodigen wij u uit om ons Privacybeleid te lezen, dat beschikbaar is op onze website https://www.acec-chauffage.com/. U kunt ook contact met ons opnemen via het e-mailadres: info@ACIT-SA.com.

Duur van de algemene verkoopvoorwaarden

13.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing voor de gehele duur dat de diensten van ECOCONCEPT online beschikbaar zijn of op een andere manier worden aangeboden.
13.2. Ze kunnen op elk moment worden gewijzigd door ECOCONCEPT.

Garanties

a. Wettelijke garantie voor alle klanten

14.1. In overeenstemming met de artikelen 1641 tot 1643 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht de producten te garanderen tegen verborgen gebreken die de producten ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze zijn bestemd, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de klant ze niet zou hebben aangeschaft of er een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij van deze gebreken op de hoogte was geweest.
14.2. In geval van constatering van een verborgen gebrek, moet de klant binnen een korte termijn handelen, in overeenstemming met artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, en kan hij ervoor kiezen om het product met een verborgen gebrek terug te geven voor een volledige terugbetaling of het product te behouden tegen een gedeeltelijke terugbetaling.
14.3. Alleen de factuur, het kassabonnetje of de aankoopbon gelden als garantiecertificaten voor de klant ten opzichte van de verkoper. Deze documenten moeten door de klant worden bewaard en in hun originele vorm worden overgelegd.

b. Aanvullende garantie voor consumenten

14.4. In overeenstemming met artikel 1649quater van het Burgerlijk Wetboek, heeft de klant die de status van consument heeft ook recht op een wettelijke garantie van twee jaar voor alle conformiteitsgebreken die bij de levering van het product bestonden en die binnen een termijn van twee jaar na die levering aan het licht komen.
14.5. Deze garantie omvat de reparatie of vervanging van het defecte product, zonder kosten voor de consument.
14.6. Indien deze reparatie of vervanging echter onmogelijk, onevenredig voor de verkoper of een ernstig ongemak voor de consument zou veroorzaken, kan een passende korting of terugbetaling worden aangeboden. De verkoper en de klant kunnen overeenkomen om de producten alleen terug te betalen indien de defecte producten worden teruggegeven.
14.7. Indien reserveonderdelen of specifieke accessoires die nodig zijn voor de reparatie van het product niet meer beschikbaar zijn bij de fabrikant, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies van het gebruik van het product.
14.8. De consument is verplicht de verkoper schriftelijk op de hoogte te stellen van het bestaan van het conformiteitsgebrek binnen een termijn van maximaal twee maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft geconstateerd, anders verliest hij zijn recht op reclamatie.
14.9. Alleen de factuur, het kassabonnetje of de aankoopbon gelden als garantiecertificaten voor de consument ten opzichte van de verkoper. Deze documenten moeten door de consument worden bewaard en in hun originele vorm worden voorgelegd. De garantieperiode begint op de datum die op deze documenten staat vermeld.
14.10. Deze garantie is niet van toepassing indien het defect te wijten is aan verkeerd gebruik, externe oorzaken, slecht onderhoud, normale slijtage of elk ander gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant of verkoper.
14.11. In geval van schade, diefstal of verlies van een product dat ter reparatie is aangeboden, is de aansprakelijkheid van de verkoper in ieder geval beperkt tot de verkoopprijs van het product. De verkoper kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies of de reproductie van gegevens die zijn opgeslagen op elektronische apparaten die ter reparatie zijn aangeboden.

Klantenservice en technische ondersteuning:

15.1. Voor de reparatie van producten zijn de erkende partnertechnici of vertegenwoordigers van ECOCONCEPT beschikbaar voor klanten. De interventieprocedure verloopt volgens het volgende model:

Invullen van een interventieformulier;
Opstellen van een oerte door ECOCONCEPT;
Acceptatie van de oerte door de klant indien het product buiten de garantie valt.

Voor alle andere verzoeken kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres: info@ACIT-SA.com.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

a. Toepasselijk recht

16.1. Belgisch recht is van toepassing op onze contractuele relaties met u. Uw rechten volgens de Europese Verordening 181/2011 kunnen worden geraadpleegd op de volgende website: https://eur-lex.europa.eu/legalcontent/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011R0181&from=FI.

b. Bevoegde rechtbanken

16.2. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van deze voorwaarden valt onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

Geldigheid van de algemene verkoopvoorwaarden

17.1. Indien een van de bepalingen van dit contract nietig wordt verklaard of niet van toepassing is als gevolg van een wijziging in de wetgeving, regelgeving of door een gerechtelijke beslissing, heeft dit geen invloed op de geldigheid en naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden. De geldigheid van de algemene verkoopvoorwaarden blijft onverminderd intact.

Algemene voorwaarden voor onderhoud en/of reparatie

DOEL

1.1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op incidentele bestellingen voor reparatie of onderhoud van producten van het merk “ACEC”, gesloten tussen ECOCONCEPT en de klant. Deze algemene voorwaarden worden aangevuld met de specifieke voorwaarden en de factureringsvoorwaarden van elke factuur die aan de klant door ECOCONCEPT wordt verzonden. Geen enkel ander contractueel document is van toepassing op deze contractuele relatie tussen ECOCONCEPT en de klant.

DEFINITIES

2.1. In deze algemene voorwaarden moeten de volgende begrippen als volgt worden opgevat:

« ECOCONCEPT » : De BVBA ECOCONCEPT, ingeschreven bij de BCE onder nr. 0.467.817.439, met maatschappelijke zetel op Chemin du Bois de Clabecq 12, 1140 Brainele-Château, waarvan de maatschappelijke zetel of naam van tijd tot tijd kan worden gewijzigd zonder dat de huidige algemene voorwaarden moeten worden aangepast;
« Specifieke voorwaarden » : de specifieke voorwaarden opgenomen in de oerte van ECOCONCEPT;
« Diensten » : verwijst naar alle diensten verleend door ECOCONCEPT via het platform. Diensten kunnen (maar niet uitsluitend) de volgende omvatten: reparatie, ingebruikname, ombouw naar gas, periodieke inspectie, energie-audit/-consult of onderhoudsdiensten geleverd door ECOCONCEPT;
« Reparatie van het apparaat » : de vervanging of reparatie van elk defect onderdeel of elk onderdeel van het apparaat dat door normaal gebruik is versleten, met uitzondering van de behuizing van het apparaat;
« Klant » : een meerderjarige natuurlijke persoon, die een of meer producten voor persoonlijke doeleinden aanschaft en mogelijk onderhouds- en/of reparatiediensten aanvraagt bij ECOCONCEPT;
« Gebruiker » : de persoonlijke gebruiker van het apparaat, anders dan de klant, die vrije en onbeperkte toegang heeft tot de plaats waar het apparaat zich bevindt (bijvoorbeeld een huurder);
« Normaal gebruik van het apparaat » : het gebruik van het apparaat volgens de handleiding en specificaties van het apparaat (bijvoorbeeld de capaciteit van het apparaat voor de te verwarmen ruimte);
« Onderhoudsdatum » : de datum waarop het onderhoud door ECOCONCEPT wordt uitgevoerd, bepaald conform artikel 2.4;
« Apparaat » : verwijst naar het of de apparaten van het merk “A.C.E.C” van de klant zoals geïdentificeerd in de specifieke voorwaarden van de oerte;
« Vergoeding » : de vergoeding betaald voor de uitvoering van de diensten;
« Website » : een commerciële website toegankelijk via de domeinnaam www.acecchauffage.com, die de verkoop van verwarmingsproducten en -materialen voor elk type woning aanbiedt.

BESCHRIJVING VAN DE DOOR ECOCONCEPT GELEVERDE DIENSTEN

3.1. De volgende diensten zullen door ECOCONCEPT aan de klant worden geleverd, afhankelijk van de in de specifieke voorwaarden gekozen formule.
3.2. Voor apparaten die ouder zijn dan tien jaar vanaf de fabricagedatum (ECOCONCEPT behoudt zich het recht voor om het serienummer te controleren om de leeftijd van het apparaat te bepalen), wordt de vervanging of reparatie van een onderdeel dat niet meer beschikbaar is bij ECOCONCEPT niet langer door dit contract gedekt. In dat geval kunnen reparatie en/of vervanging niet door ECOCONCEPT worden gegarandeerd.
3.3. Verder worden reparatie en/of vervanging alleen gegarandeerd voor producten waarvoor ECOCONCEPT het onderhoud kan uitvoeren. Als de klant en/of gebruiker ECOCONCEPT verhindert het onderhoud aan het betreende apparaat uit te voeren, is ECOCONCEPT niet verplicht om het product te repareren en/of te vervangen.

MOMENT VAN DIENSTVERLENING

4.1. De diensten worden alleen verleend op werkdagen (dat wil zeggen elke dag behalve zaterdagen, zondagen en feestdagen) tijdens kantooruren. Reparaties kunnen echter ook op zaterdag worden uitgevoerd tegen betaling. Om een afspraak te maken, kan de klant contact opnemen met de desbetreende dienst via het nummer 064.67.11.11 of via e-mail op het adres info@ACIT-SA.com. Zodra dit is gebeurd, zal ECOCONCEPT een datum voor de interventie afspreken met de betrokken technicus.
4.2. Artikel 3.1 doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor ECOCONCEPT om een of meerdere aanvullende afspraken te maken met de klant om de diensten uit te voeren als tijdens een afspraak blijkt dat dit noodzakelijk is (bijvoorbeeld omdat het vereiste onderdeel niet direct beschikbaar is). In dat geval zijn de reiskosten en werkuren voor deze extra interventie inbegrepen in de reeds betaalde vergoeding.
4.3. De klant verbindt zich ertoe aanwezig te zijn op de locatie op het tijdstip van de afspraak. In geval van annulering door de klant minder dan 24 uur voor de afgesproken tijd, moet de klant ECOCONCEPT hiervan op de hoogte stellen en wordt een vaste vergoeding van 85,00 EUR (exclusief btw) in rekening gebracht. Indien de klant ECOCONCEPT te laat op de hoogte stelt van zijn afwezigheid, en dit wordt vastgesteld door de technicus ter plaatse, wordt een forfaitaire vergoeding van 85,00 EUR (exclusief btw) in rekening gebracht.

UITGESLOTEN DIENSTEN EN OVERMACHT

5.1. ECOCONCEPT behoudt zich het recht voor om in bepaalde gevallen de uitvoering van diensten te weigeren. Deze gevallen vallen bijgevolg niet onder de vergoeding: (a) indien de storing van het apparaat of de schade eraan werd veroorzaakt (i) door externe oorzaken die niet inherent of toerekenbaar zijn aan het apparaat zelf, of (ii) door de tussenkomst van derden, of (iii) door een fout, nalatigheid of onjuist gebruik van het apparaat door de klant en/of de gebruiker en/of de eindgebruiker, of (iv) door de ongerechtvaardigde weigering van de klant en/of de gebruiker om defecte onderdelen van het apparaat te laten vervangen; of (b) wanneer de toegang tot het apparaat wordt belemmerd, wanneer ECOCONCEPT of een van haar medewerkers vaststelt dat er geen ergonomische, hygiënische en veilige toegang is tot het apparaat, of wanneer de reparatie niet kon worden uitgevoerd door toedoen van de klant of gebruiker. Desalniettemin blijft de vergoeding voor de door ECOCONCEPT gevraagde interventie verschuldigd door de klant en/of eindgebruiker, zelfs als ECOCONCEPT niet in staat was om te handelen vanwege een van de hierboven vermelde situaties.
5.2. Bovendien kan ECOCONCEPT niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ingrijpen in geval van onmogelijkheid om de gevraagde dienst uit te voeren door de klant en/of gebruiker, conform de voorwaarden in deze overeenkomst, als gevolg van een geval van overmacht. Overmacht wordt gedefinieerd als elke omstandigheid die de uitvoering onmogelijk maakt en die onafhankelijk is van de wil van ECOCONCEPT. Dit kan onder meer, maar niet uitsluitend, zijn: voorraadtekorten, vertragingen of defecten in de leveringen van leveranciers, weersomstandigheden, gezondheids- of veiligheidsomstandigheden (bijvoorbeeld aanslagen, stormen, epidemieën of oorlogen en andere crisissen van welke aard dan ook).
5.3. In geval van overmacht, zoals hierboven gedefinieerd, worden de verplichtingen van ECOCONCEPT opgeschort gedurende de duur van de omstandigheden die overmacht veroorzaken. In dat geval zal ECOCONCEPT de klant en/of gebruiker schriftelijk op de hoogte stellen van de overmacht die de uitvoering van de interventieverzoek onmogelijk maakt en alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen ervan te beperken. Als de overmacht langer dan twee maanden aanhoudt, is de klant en/of gebruiker vrij om zijn interventieverzoek te annuleren zonder gerechtelijke stappen en zonder schadevergoeding, door middel van een aangetekende brief aan ECOCONCEPT.

VERGOEDING EN BETALINGSTIJDSTIP

6.1. De vergoeding kan ter plaatse worden betaald via verschillende platforms, namelijk Bancontact, Visa, Mastercard, Paypal. Bovendien kan de klant, indien er een overeenkomst tussen de partijen is gesloten, zijn factuur later betalen. In dat geval zal ECOCONCEPT een factuur sturen die voldoet aan de facturatievoorwaarden en de algemene verkoopsvoorwaarden. Tenzij anders overeengekomen tussen de klant en ECOCONCEPT, zijn alle producten en/of
diensten vermeld in artikel 4.2 onmiddellijk contant betaalbaar op het moment van levering van de dienst en/of goederen.
6.2. In geval van betalingsachterstand behoudt ECOCONCEPT zich het recht voor om elk incassobureau te contacteren om de ontbrekende vergoedingen te innen. De incassokosten worden doorberekend aan de klant.
6.3. In geval van een verkoop op afstand of een verkoop buiten de vestiging (zoals bedoeld in het Wetboek van economisch recht) heeft de klant het recht om ECOCONCEPT te melden dat hij afziet van de aankoop van het product en/of de dienst, zonder enige vorm van schadevergoeding en zonder opgave van reden. In dat geval heeft de klant een termijn van veertien kalenderdagen, die ingaat op de dag na de sluiting van de overeenkomst. Indien de vergoeding al is betaald en de klant binnen de termijn gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, verbindt ECOCONCEPT zich ertoe de betaalde vergoeding binnen dertig dagen na de herroeping terug te betalen. Echter, ECOCONCEPT behoudt zich het recht voor
om de klant niet terug te betalen indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht binnen de termijn, maar de diensten die in het contract zijn voorzien, al zijn uitgevoerd vóór het einde van de bovengenoemde herroepingstermijn.

VERANTWOORDELIJKHEDEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

7.1. De klant is verantwoordelijk voor het in goede staat houden van de verschillende elementen die nodig zijn voor de normale werking van het apparaat, zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing, evenals voor het verwijderen en terugplaatsen van mobiele objecten die de toegang tot het apparaat belemmeren. De klant verbindt zich ertoe vrije, onbelemmerde, ergonomische en hygiënische toegang te verschaen tot de apparaten en is verantwoordelijk voor de veiligheid en de omstandigheden waarin ECOCONCEPT en haar medewerkers moeten werken.
7.2. Indien de klant van mening is dat ECOCONCEPT verantwoordelijk is voor een verslechtering van het apparaat, verbindt de klant zich ertoe deze schade zoveel mogelijk te beperken en ECOCONCEPT hiervan uiterlijk 7 werkdagen na het constateren van de schade op de hoogte te stellen. De gebruiker heeft dezelfde verantwoordelijkheden en verplichtingen als de klant.
7.3. De klant is verantwoordelijk voor de conformiteit van het apparaat, de installatie en het gebruik ervan in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en/of de toepasselijke installatievoorschriften en de handleiding, en staat hiervoor garant. Indien ECOCONCEPT of haar medewerkers vaststellen dat het apparaat niet is geïnstalleerd in overeenstemming met de bovengenoemde voorschriften, of dat de klant en/of gebruiker de bovengenoemde normen heeft overtreden, behoudt ECOCONCEPT zich het recht voor om haar diensten met onmiddellijke ingang op te schorten. ECOCONCEPT is gerechtigd de klant en/of gebruiker om een conformiteitscertificaat van het betreende apparaat te vragen voordat enige dienst wordt uitgevoerd. De klant en/of gebruiker is verantwoordelijk voor situaties waarin het, vanwege niet-naleving van de toepasselijke normen en/of installatievoorschriften, moeilijk of zelfs onmogelijk is voor ECOCONCEPT en/of haar
medewerkers om onderhoud of reparatie aan bepaalde apparaten uit te voeren, of wanneer het noodzakelijk is om het apparaat onmiddellijk uit te schakelen. In dat geval kan ECOCONCEPT niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet uitvoeren van het onderhoud of de reparatie.
7.4. Indien de klant optreedt als eigenaar van het onroerend goed waarin het apparaat zich bevindt en hij het niet persoonlijk gebruikt, is hij verplicht om ECOCONCEPT de naam of namen van de gebruikers, evenals de locatie van het apparaat in het onroerend goed en de specifieke kenmerken van elk apparaat dat onderhoud en/of reparatie nodig heeft, mee te delen. De klant moet ervoor zorgen dat hij de toestemming van de gebruiker heeft verkregen om de volgende persoonlijke gegevens te verstrekken (naam van de gebruiker, adres van het apparaat, gsm-nummer van de gebruiker). Bovendien moet de klant de betreende gebruiker de inhoud van het door ECOCONCEPT verstrekte privacybeleid bezorgen. De klant erkent dat ECOCONCEPT niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor het niet uitvoeren van het onderhoud en/of de reparatie indien ECOCONCEPT de persoonlijke gegevens van de gebruiker niet heeft ontvangen, indien deze onjuist zijn, of indien wijzigingen in deze informatie niet tijdig aan ECOCONCEPT zijn doorgegeven.
7.5. ECOCONCEPT behoudt zich het eenzijdige recht voor om de diensten op te schorten totdat de verplichtingen van de klant en/of gebruiker zijn nagekomen, indien deze laatste zijn verplichtingen met betrekking tot de apparaten niet nakomt. ECOCONCEPT behoudt zich het recht voor om haar verplichtingen te beëindigen zonder gerechtelijke tussenkomst en/of voorafgaande ingebrekestelling of schadevergoeding. De opschorting wordt schriftelijk aan de klant meegedeeld per aangetekende brief. De opschorting van de diensten doet echter geen afbreuk aan het recht van ECOCONCEPT om de verschuldigde bedragen te eisen, evenals de betaling van schadevergoedingen voor het niet nakomen van verplichtingen.
7.6. Indien een klant een gebrek aan conformiteit van de geleverde goederen en diensten constateert, verbindt de klant zich ertoe ECOCONCEPT hiervan per aangetekende brief op de hoogte te stellen binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek aan conformiteit. Indien de klant deze termijnen niet respecteert, kan hij geen vordering meer instellen tegen ECOCONCEPT.
7.7. De klant is verantwoordelijk voor alle schade die hijzelf, de gebruiker of ECOCONCEPT of haar medewerkers zou kunnen lijden als gevolg van een tekortkoming van de klant of gebruiker bij de uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit het serviceverzoek van de klant.
7.8. De klant verbindt zich ertoe de wettelijke onderhoudscyclus te respecteren.

DIVERSE BEPALINGEN

8.1. In het geval dat een van de clausules van dit contract ongeldig of nietig wordt door een wijziging in de wetgeving, regelgeving of door een rechterlijke beslissing, zal dit op geen enkele manier de geldigheid en naleving van deze algemene verkoopsvoorwaarden beïnvloeden. De geldigheid van de algemene verkoopsvoorwaarden zoals gepresenteerd, blijft dus fundamenteel onaangetast.
8.2. ECOCONCEPT heeft het recht om haar rechten en verplichtingen uit dit contract over te dragen aan een derde, zonder voorafgaande toestemming van de klant. In dat geval zal ECOCONCEPT de klant schriftelijk informeren over de overdracht. Tenzij schriftelijk overeengekomen door ECOCONCEPT, kan de klant zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van dit contract niet overdragen.

GESCHILLEN

9.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de contractuele relaties tussen ECOCONCEPT en de klant en/of de eindgebruiker. De rechten van klanten zijn vastgelegd in Verordening (EU) nr. 181/2011 en kunnen worden geraadpleegd op de volgende website: https://eurlex. europa.eu/legal-content/NL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011R0181&from=FI
9.2. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van deze voorwaarden valt onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

SA ACIT

Algemene verkoopsvoorwaarden
ln onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden wordt de N V. ATELIER DE CONCEPTION D’INSTALLATIONS THERMO-ELECTRIQUES (in afkorting A.C.I.T.) « verkoper » genoemd.

Totsandkoming van het contract

1.1. Een bestelling wordt slechts na schriftelijke bevestiging door de verkoper als aanvaard beschouwd.
1.2. Iedere verbintenis die door ingenieurs, agenten of afgevaardigden van de verkoper wordt aangegaan, verplicht deze laatste slechts na schriftelijke bevestiging of ratificatie.
1.3. De offerten zijn slechts gedurende de uitdrukkelijk aangeduide optieperiodes geldig. Indien geen enkele optieperiode vermeld wordt, zijn ze aan de bevestiging van de zijde van de verkoper bij de bestelling onderhevig.
1.4. De leveringen zijn uitdrukkelijk door de bepalingen van de offerten en de bijgaande stukken beperkt.
1.5. Elke wijziging aan de voorstellen van de verkoper is slechts door hem bindend indien ze uitdrukkelijk in zijn ontvangstbericht van de bestelling wordt bevestigd.
1.6. Behoudens door de verkoper schriftelijk toegestane afwijkingen kunnen eventueel andersluidende bedingen in de aankoopsvoorwaarden van de koper geen afbreuk doen aan de toepasselijkheid van de onderhavige voorwaarden die aile essentieel zijn voor de aanvaarding van de order door de verkoper.

Reclamaties

De aanvaarding van de goederen door de koper geschiedt bij de aflading ervan door de transporteur van de verkoper, hetzij in de werkplaats van de koper, hetzij op de werf van de klant van de koper. Geen enkele terugzending van goederen za/ aangenomen worden, zonder de voorafgaande en schriftelijke toelating van de verkoper. Het voorlopig aannemen door de ontvangstafdeling van de verkoper, mag in geen enkel geval als een aanvaarding van de terugzending door de verkoper beschouwd worden.

Leveringstermijnen

De aangeduide leveringstermijnen gelden uitsluitend ten titel van indicatie zonder verbintenis voor de verkoper.
De termijn begint zodra de verkoper aile inlichtingen nodig voor de uitvoering in zijn bezit heeft alsook de eventuele eerste betaling die in de bestelling voorzien is. De verkoper kan nooit verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen in de leveringen.

Betalingen

4.1. De betalingen zijn eisbaar tegen de door de verkoper bepaalde en op de faktuur overgenomen voorwaarden. De betalingstermijn begint te lopen vanaf de datum die op de faktuur vermeld is.
4.2. De betalingen moeten ter domicilie van de verkoper geschieden. Laatstgenoemde doet geen afstand van dit recht door een wissel op de koper te trekken of door acceptaties, promessen of andere betalingsmodaliteiten.
4.3. Zegelrechten en aile andere rechten en welkdanige kosten zijn ten faste van de koper. De terugbetaling daarvan is onmiddellijk eisbaar. De betaling van de B.T. W. is eisbaar van bij de fakturatie, ongeacht de spreiding van de latere contractuele vereffeningen.
4.4. De voorafbetalingen, door de koper gedaan, worden in mindering gebracht op de prijs van de bestellingen en een eventuele afstand ervan ontslaat hem niet van zijn verplichtingen, voortspruitend uit de verkoopovereenkomst.
4.5. Zolang de betaling uit hoofde van de faktuur niet werd uitgevoerd, blijft het geleverde materieel eigendom van de verkoper, lot de volledige delging van de schuld.
4.6. Ingeval van niet-betaling op de vastgestelde vervaldagen zullen de verschuldigde sommen van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning rentegevend zijn à rata van 1 % interest per maand, zonder dat onderhavige clausule aan de onmiddellijke eisbaarheid van de schuld afbreuk doet.
4.7. Ingeval van niet-betaling op de vervaldag =al het factuurbedrag,
B.T. W. inclusief van rechtswege en zonder dat daartoe een ingebrekestelling vereist is, worden vermeerderd met een forfaitair schadebeding gelijk aan 15 % van het verschuldigd bedrag met een minimum van 125 € ten titel van incassokosten andere dan de gerechtskosten, onverminderd de verwijlinteresten.
4.8. Termijnbetalingen en uitstel van betaling die in der minne of door de rechterlijke macht worden toegestaan, het trekken van geaccepteerde wissels, geven geen aanleiding tot enige vernieuwing van schuldvordering en schaden in genen dele aan de toepassing van de vermeerdering en van de verwijlinteresten. Het niet naleven van de betaling op de vervaldag of het nalaten van de betaling van slechts een wissel opent automatisch de onmiddellijke opeisbaarheid van de nog verschuldigde sommen. De niet-betaling van een faktuur op haar vervaldag machtigt de verkoper elke levering op te schorten of er vooruitbetaling van te eisen.
4.9. Bovendien mag de verkoper, per aangetekende brie/ aan de koper gericht, een termijn vaststellen, bij afloop waarvan het contract van rechtswege vernietigd zal worden. onverminderd de schadevergoeding en interesten die hij zou kunnen eisen.

Bevoegheid

Ingeval van eender welke beslissing, en welke ook de plaats van de leveringen of van de installatie is, zullen de rechtbanken van Brussel alleen bevoegd zijn, zelfs ingeval van inroepen van de waarborg of indien er meerdere verweerders zijn.

Garantievoorwaarden

Garantie

Verwarmingstoestellen van het merk ACEC hebben twee jaar garantie tegen elke conformiteitsfout. De regelaars die voor deze toestellen bedoeld zijn en ook het merk ACEC dragen, vallen onder dezelfde garantie. Onderdelen die niet het ACEC-merk dragen, vallen onder de garantie van hun fabrikant. Deze toestellen en regelaars zijn bedoeld om te worden geïntegreerd in thermische elektrische installaties. De garantie die door ACIT wordt verleend, heeft betrekking op de levering van apparatuur. Installatiediensten (inclusief verplaatsingen en diverse installatieapparatuur) worden verzorgd door de installateur. De partnerinstallateurs van ACIT kunnen hun klanten, volgens de voorwaarden op de achterzijde, een verlenging van de garantie tot vijf jaar aanbieden. Voor zover de installateur besluit zijn garantiediensten over deze periode te verlengen, accepteert ACIT ook om zijn garantie op de apparatuur voor dezelfde periode te verlengen.

De factuur geldt als garantiebewijs voor de klant en dat voor de types van ACEC-apparaten die daarop vermeld zijn. De termijn begint te lopen vanaf de datum van de factuur, op voorwaarde dat deze niet meer dan 6 maanden na de fabricagedatum vermeld op het apparaat ligt. Indien om welke reden dan ook de factuurdatum van de installateur aan zijn klant deze termijn overschrijdt, moet de installateur ACIT hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. Aangezien de toestellen volgens de specificaties van elke installatie worden vervaardigd (vermogen van de radiatoren, uitrusting, kleur, enz.), maakt de overeenkomst van de fabricagedatums, de facturatie van ACIT aan de installateur en van de installateur aan zijn klant het mogelijk om, indien nodig, de oorzaak van een abnormale vertraging tussen de fabricatie en de facturatie aan de klant op te sporen.

De garantie is niet van toepassing indien het toestel, de accessoires of de regelaars niet volgens de specificaties van ACIT zijn geïnstalleerd zoals geleverd bij het toestel en volgens de toepasselijke installatievoorschriften. De garantie is niet van toepassing indien het toestel niet op een zorgvuldige manier wordt gebruikt of in geval van abnormaal gebruik: ongeschikte voedingsspanning, zelfs gedeeltelijke afdekking van het toestel, gebruik van oplosmiddelen met ontvlambare bestanddelen of stoen die bij hoge temperatuur ontleden in de ruimte die door het toestel wordt verwarmd, het afzetten van stoen of het inbrengen van diverse voorwerpen in het toestel, overstroming of accidenteel morsen van vloeistoen in het toestel, enz. Deze verwarmingsapparaten hebben ventilatieroosters voor de in- en uitlaat van lucht, die natuurlijke of geforceerde convectie van lucht in het toestel mogelijk maken. Stof, textielvezels, dierenharen, enz. kunnen zich ophopen in deze luchtkanalen en abnormaal of zelfs gevaarlijk functioneren van het toestel veroorzaken. De garantie is niet van toepassing in geval van een duidelijk gebrek aan onderhoud dat zelfs gedeeltelijke obstructie van deze luchtkanalen veroorzaakt. Bij abnormaal functioneren moet de klant onmiddellijk zijn installateur waarschuwen, die een diagnose zal stellen en de nodige correctieve maatregelen zal nemen en/of defecte onderdelen zal vervangen.

Niet gedekt door de garantie: storingen of schade aan het toestel veroorzaakt door:

Fouten van de koper: bedieningsfouten, verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud, doorgeslagen zekeringen, enz.
Externe oorzaken: ongeluk, brand, blikseminslag, verkeerde spanning, verkeerde laadprogramma, uitschakeling van de dierentiaal door een oorzaak buiten het verwarmingssysteem, enz. Elke interventie door iemand anders dan de installateur of de klantenservice van ACIT maakt deze garantie ongeldig. Probeer het toestel niet zelf te repareren; elke interventie door niet-gekwalificeerde personen maakt de garantie ongeldig en kan gevaarlijk functioneren veroorzaken.

Voorwaarden voor verlenging van de garantieduur tot vijf jaar.

De installateur die aan zijn klant de verlenging van de garantie tot vijf jaar toekent, gaat akkoord met de volgende voorwaarden:

ACIT verbindt zich ertoe om gedurende 5 jaar vanaf de inbedrijfstelling gratis
vervangingsonderdelen te leveren voor de reparatie van defecte apparaten.
Deze garantie dekt uitsluitend:
- het materiaal dat deel uitmaakt van een installatie waarvoor de installateur zelf een garantie van 5 jaar aan zijn klant heeft toegekend;
- het ACEC-materiaal dat op de factuur van de installateur aan zijn klant vermeld staat;
- de vervangingsonderdelen worden alleen geleverd in ruil voor de defecte onderdelen, samen met het type van het apparaat, het fabricagenummer, de datum van ingebruikname en de aard van het defect;
- de verzendkosten van de vervangingsonderdelen zijn voor rekening van ACIT;
- de verzendkosten van de defecte onderdelen zijn voor rekening van de installateur.
ACIT garandeert dat het vermogen van de apparaten, bepaald door zijn verwarmingsstudies, voldoende zal zijn om de ruimtes te verwarmen die voorzien zijn van de thermische isolatie en de luchtdichtheid zoals opgegeven door de klant en voor het beoogde gebruik. Indien dit vermogen onvoldoende zou blijken, verbindt ACIT zich ertoe om gratis het benodigde aanvullende materiaal te leveren.
In geval van een geschil moet de klant bewijzen dat het gebouw daadwerkelijk is gebouwd volgens de gegevens die hij heeft verstrekt voor de studie. Daarnaast garandeert ACIT de installateur de noodzakelijke technische en eventueel juridische ondersteuning voor de beslechting van het geschil.
De installateur verbindt zich jegens ACIT:
- de installaties uit te voeren volgens de regels van de kunst en de technische voorschriften van ACIT,
- ervoor te zorgen dat de elektrische voeding van de installatie correct is wat betreft spanning en laadprogramma’s,
- snel in te grijpen bij storingen; de arbeidskosten en verplaatsingskosten zijn ten laste van de installateur,
- alleen de tussenkomst van ACIT in te roepen voor de oplossing van ernstige geschillen,
- in geval van een klacht van de klant van de installateur rechtstreeks aan ACIT, verbindt deze laatste zich ertoe niet in te grijpen voordat zij de klacht aan de installateur heeft gemeld,
- bij storingen die leiden tot een significant verlies van comfort voor de klant en geen reactie van de installateur binnen 5 werkdagen, zal de after-sales service van ACIT rechtstreeks tussenkomen en deze tussenkomst zal aan de installateur worden gefactureerd.